Re: Accessibilità Acquisto da sito Trenitalia e disability card
Ciao Monica, ti rispondo per quello che posso tra le righe.
Monica scrive:
Ciao a tutti,
vi scrivo poiché per la prima volta vorrei provare ad acquistare un biglietto dal sito di Trenitalia.
È accessibile tramite nvda?
Josè:
Allora, non direi che lo sia, cioè, bada, si usa ma bestemmiando in modo altisonante.
Durante alcune fasi però a me è successo che non mi permettesse di premere il tasto per andare al passo successivo. Mi spiego meglio: io di solito scelgo il viaggio multiplo di modo che possa fare 4 biglietti in un colpo solo perché sono 2 tratte diverse, da farsi all’andata ed al ritorno.
In queste fasi mi è successo che il pulsante “successivo” non venisse premuto premendoci enter sopra, tanto per capirci.
Poi, se fosse un problema temporaneo o che, vai a capire, e qui dico che spesso vado di mouse allegramente, potendolo fare usando uno zoom molto grande.
Monica: Meglio prima iscriversi all’area riservata del sito?
Io sono iscritto, ma mi pare che ci fosse il modo di portare avanti un acquisto anche senza registrarsi… bada però che di questo non ne sono sicuro.
Essendo io in possesso di Disability Card e viaggiando con accompagnatore, tali dati vanno inseriti in fase di acquisto?
Josè: Questa è facile: si. In sintesi, quando fai la ricerca del treno specifica 2 passeggeri. Poi ci sarà la scelta del treno, e quando ci dai invio sopra, ti si espande la sezione relativa a quel treno. A questo punto devi cercare “vedi altre offerte”. Qui passi al passaggio successivo dove potrai specificare l’offerta che vuoi usare. Quindi, inserirai che il passeggero 1 (per esempio tu), userà l’offerta DISABILITY CARD TITOLARE, e poi ti verrà richiesto il numero della disability card.
Sempre in quella pagina sarà presente anche il passeggero 2, che, nell’offerta dovrà invece avere: DISABILITY CARD ACCOMPAGNATORE, e qui poi ti compaiono i campi relativi al nome, cognome e data di nascita dell’accompagnatore che dovrai compilare.
Qui poi c’è il famigerato pulsante successivo o acquista a seconda del tipo di acquisto che hai definito all’inizio che ti porterà avanti nel processo.
Monica: Se potete riuscireste a descrivermi come compiere correttamente tutte le operazioni necessarie?
Josè: guarda Monica, onestamente, come hai visto dalla spiega sopra, la cosa non è difficile, ma articolata che, spiegarti passo passo diventa davvero una cosa mostruosa a spiegarsi. Inoltre dovrei fare passo passo un acquisto e descrivere man mano.
Tu però puoi intanto fare una cosa: entri nel sito e ci familiarizzi. Puoi provare a fare un acquisto, anche senza essere registrata perché almeno tutte quelle fasi te le fa fare, ed arrivare fino in fondo.
Quando poi ti chiede il numero di carta di credito o la modalità di pagamento direi che smetti.
Se vuoi un consiglio spassionato però, da iPhone fai molto prima ed il processo è molto più semplice.
Io mi faccio del male ad usare il sito, non so, solo che sarò all’antica e preferisco avere la tastiera sotto le mani per navigare e via discorrendo, ma, come dicevo, da iPhone è molto molto più facile.
Se invece hai un telefono android, a quel che ricordo ci sono abbastanza criticità nella selezione della data e dell’ora, perché come al solito non usano i controlli di sistema ma si sono fatti i loro…
In bocca al lupo.
Grazie e buon pomeriggio.
Monica